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大學(xué)生村官要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)
2012-12-24 14:22:00

  大學(xué)生村官涉世不深、閱歷尚淺、經(jīng)驗(yàn)欠缺,特別是來(lái)到全新的環(huán)境、面對(duì)全新的工作,心中一定是疑問(wèn)堆成山。網(wǎng)上搜索,常常不能解決我們的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。于是,有的人怕被人笑話而不做聲,有的人藏問(wèn)于心干著急,有的人悄悄摸索探答案,有的人主動(dòng)詢問(wèn)獲真知。人非生而全知,求問(wèn)怎為恥?下問(wèn)亦為榮。敢于發(fā)問(wèn)讓我們變得有膽有識(shí),勤于發(fā)問(wèn)讓我們變得勤學(xué)深思,善于發(fā)問(wèn)讓我們事半功倍。因此,大學(xué)生村官既要用心觀察、深入思考,也要敢于發(fā)問(wèn)、勤于發(fā)問(wèn),更要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)、善于發(fā)問(wèn),不斷地積累知識(shí)、開(kāi)闊視野、提升素質(zhì)、搞好工作,讓自己的村官之路起好步、走穩(wěn)步、不停步。

  發(fā)問(wèn),要瞄準(zhǔn)靶心要害。發(fā)問(wèn)必有目的,也就是發(fā)問(wèn)者想要得到哪些急需知識(shí)和信息——這是決定“問(wèn)什么”的核心。一般來(lái)說(shuō),我們需要了解的信息主要承載在“是什么”、“為什么”、“怎么辦”這三類基本問(wèn)題中。發(fā)問(wèn)之前,一定要對(duì)自己必問(wèn)內(nèi)容做到心中有數(shù),不至于在東扯西拉中淹沒(méi)重點(diǎn)、浪費(fèi)時(shí)間。比如,領(lǐng)導(dǎo)安排你去完成某項(xiàng)工作,你應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是“做什么事”、“達(dá)到什么樣的效果”、“以往這類事的通常做法是什么”等等;你在從事某項(xiàng)具體工作過(guò)程中遇到困難,你可以重點(diǎn)問(wèn)“為什么我的做法達(dá)不到預(yù)期效果”、“還有哪些好方法、好思路可以借用”;如此等等。這么做,讓發(fā)問(wèn)有的放矢、指向明確、效率提高。

  發(fā)問(wèn),要找到恰當(dāng)對(duì)象。問(wèn)題想好了,就要解決“找誰(shuí)問(wèn)”的問(wèn)題。決不能逮住誰(shuí)就問(wèn)誰(shuí)、想到誰(shuí)就問(wèn)誰(shuí),那樣常常讓我們問(wèn)非所得、常走彎路。應(yīng)該按照“業(yè)務(wù)知識(shí)優(yōu)先問(wèn)對(duì)口領(lǐng)導(dǎo)、風(fēng)俗人情優(yōu)先問(wèn)長(zhǎng)者智者、日常小事優(yōu)先問(wèn)往屆村官”的原則,從相互認(rèn)識(shí)的人中找到合適對(duì)象發(fā)問(wèn):業(yè)務(wù)知識(shí),分管領(lǐng)導(dǎo)和具體從事這項(xiàng)工作的工作人員最熟悉,找他們準(zhǔn)錯(cuò)不了;人情掌故、風(fēng)氣習(xí)俗,本地年長(zhǎng)者最熟悉,找他們定會(huì)說(shuō)清來(lái)龍去脈;生活困難及其解決方法,往屆村官多有體會(huì),問(wèn)他們常能取得真經(jīng)。如果發(fā)問(wèn)涉及的是重大問(wèn)題、復(fù)雜事項(xiàng),可以找不同的人分別發(fā)問(wèn),以獲取全面、準(zhǔn)確的信息。

  發(fā)問(wèn),要講究先后順序。在“怎么問(wèn)”這個(gè)問(wèn)題上,得遵循禮貌發(fā)問(wèn)、有序發(fā)問(wèn)的準(zhǔn)則。所謂的“禮貌發(fā)問(wèn)”,就是要發(fā)問(wèn)之前、問(wèn)完之后恰當(dāng)?shù)厥褂谩罢?qǐng)”“謝謝”“打擾了”等詞語(yǔ),提問(wèn)、聽(tīng)話時(shí)目光以正視對(duì)方為主,適當(dāng)?shù)貟咭?。如果?duì)方不認(rèn)識(shí)自己,先要進(jìn)行簡(jiǎn)要的自我介紹。所謂的“有序發(fā)問(wèn)”,或者遵循“現(xiàn)象(結(jié)果)—原因”的順序 ,或者遵循“原因—結(jié)果(現(xiàn)象)”的順序,或者遵循“優(yōu)點(diǎn)—不足—改進(jìn)方法” 的順序,要么遵循“不足—改進(jìn)方法—優(yōu)點(diǎn)” 的順序。通過(guò)相對(duì)集中地問(wèn)清楚來(lái)龍去脈,避免碎片化地獲取信息,也能提升自己嚴(yán)謹(jǐn)有序思維的能力。

  發(fā)問(wèn),要選準(zhǔn)恰當(dāng)時(shí)空?!霸谀睦飭?wèn)”呢?要特別注意站在對(duì)方的角度看問(wèn)題——對(duì)方正在沉思、工作很忙的時(shí)候,此時(shí)不宜打擾人家;對(duì)方有空時(shí)候、特別是上班期間的空閑時(shí)候,是我們求教取經(jīng)的較好時(shí)機(jī)。涉及政策性、規(guī)范操作性等問(wèn)題,最好公開(kāi)發(fā)問(wèn);涉及對(duì)以往工作的全面客觀評(píng)價(jià)和發(fā)問(wèn)者個(gè)人的實(shí)際問(wèn)題,最好私下里發(fā)問(wèn),以避免引起第三方的誤會(huì),并保護(hù)好自己的隱私。如果一個(gè)問(wèn)題需要聽(tīng)取不同對(duì)象的意見(jiàn)、請(qǐng)不同對(duì)象幫你拿主意時(shí),最好“一對(duì)一”分別問(wèn)話,既可收到“兼聽(tīng)則明”的良好效果,又可避免給先問(wèn)對(duì)象帶來(lái)“不被信賴”的負(fù)面暗示信息。

  最后需要說(shuō)明的是,提問(wèn)后要及時(shí)對(duì)所獲信息進(jìn)行梳理和處理,從中篩選出最有用信息,以促進(jìn)、改進(jìn)自己的思想、工作和生活。

來(lái)源:《大學(xué)生村官》雜志   作者:黃 瓊  
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